LE LLAMAMOS NOSOTROS

—Por favor, elige una opción—Peritación judicialDefectos o vicios ocultosMala reparación de vehículoReconstrucción de accidentesInspección de vehículo usadoReclamación aseguradoraOtros peritos…

He leído y acepto la política de privacidad y las política de cookies.

Reclamación y defensa del asegurado para FIATC Seguros

COCHES – MOTOS – VEHÍCULOS INDUSTRIALES

He leído y acepto la política de privacidad y las política de cookies.

Reclamación y defensa del asegurado para FIATC Seguros

Q: ¿Quién es el Defensor del Asegurado de Pelayo?

El Defensor del Asegurado de Pelayo es un órgano independiente encargado de resolver conflictos entre Pelayo Seguros y sus clientes. Su función es analizar las reclamaciones de los asegurados de forma imparcial, gratuita y objetiva, velando por el cumplimiento de sus derechos. Para acudir a este servicio es imprescindible haber reclamado previamente ante el Servicio de Atención al Cliente de Pelayo. Una vez recibida la documentación, el Defensor evaluará el caso y emitirá una resolución fundamentada que la aseguradora deberá acatar según sus estatutos.

Q: ¿Cuánto tarda en contestar el Defensor del Asegurado de Pelayo?

El Defensor del Asegurado de Pelayo dispone de un plazo máximo de dos meses desde la recepción de la reclamación para emitir una respuesta. En muchos casos la resolución llega antes, pero si se requiere un análisis técnico más detallado o documentación adicional, puede utilizarse el plazo completo. Si no recibes contestación en ese tiempo, puedes presentar tu caso ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

COCHES – MOTOS – VEHÍCULOS INDUSTRIALES

Colaboramos con:

Es muy importante saber como proceder a realizar una reclamación a tu aseguradora cuando hemos sufrido un siniestro en nuestro coche y la respuesta no nos parece satisfactoria.

En Peritos de Coches nos queremos hacer cargo de llevar tu caso y de esta manera poder realizar una reclamación a FIATC Seguros para que tengas una indemnización justa por los daños ocasionados. Nosotros te asesoramos y guiamos en todo el proceso.

Funciones del perito frente a una reclamación de FIATC Seguros

Principalmente el perito defensor del asegurado se encarga de hacer una evaluación de los daños durante el siniestro de una manera imparcial y al detalle de todo lo ocurrido. El perito aporta las pruebas que sean necesarias para la indemnización justa del asegurado.

Las funciones del perito defensor del asegurado son las siguientes:

Asesora al asegurado: ofrece un asesoramiento personalizado al asegurado sobre cómo debe realizar el proceso de reclamación. Siempre debe poner en conocimiento los derechos que tienes y cuáles son las responsabilidades que tiene.
Tasación del coche: el perito valorará el coche en el momento que se ha producido un accidente y posteriormente realizar un informe pericial detallado en el que se deberá incluir fotos, presupuestos de reparación y toda la información técnica sobre el acontecimiento. Una vez terminado, se hará llegar a la aseguradora en caso de que la indemnización solicitada se encuentre por debajo de lo solicitado.
Análisis de la situación: el perito defensor del asegurado hará un análisis y una investigación profunda de los daños ocasionados en el vehículo para dictaminar quien ha sido el responsable. También, analizará la ubicación, cómo se encontraban los ocupantes, etc.
Parte de lesiones: se evalúa la gravedad del impacto, así como las características y los daños que han sido causados en el cuerpo del asegurado.
Negociación: el perito defensor del asegurado puede actuar en nombre del asegurado y de esta manera ponerse en contacto con FIATC Seguros para llegar a un acuerdo de negociación de cara a una indemnización justa por lo daños causados en el siniestro.

Cómo actúa el defensor del asegurado frente a FIATC Seguros

Si las partes implicadas en la reclamación no han logrado llegar a un acuerdo de una manera extrajudicial, será necesario acudir por vía judicial acudiendo a los juzgados. En este caso, es fundamental contar con un informe bien detallado de lo ocurrido que servirá como medio de prueba. El defensor del asegurado deberá presentar este informe ante el tribunal y, si el juzgado lo considera pertinente, el perito defensor del asegurado que se encarga del caso deberá comparecer ante el juez para responder a las preguntas que le planteen y proporcionar las declaraciones que sean necesarias. Este proceso judicial es esencial para resolver la disputa de manera formal y obtener una resolución justa basadas en las pruebas presentadas.

¿Quién puede hacer una reclamación a FIATC Seguros?

Cualquier persona física o entidad que haya contratado los servicios de FIATC Seguros tiene el derecho de iniciar un proceso de reclamación si no se encuentra de acuerdo con la resolución por la compañía. Este proceso está diseñado para asegurar que los aseguradores pueden expresar sus inconformidades y buscar una revisión justa de su caso. Para llevar a cabo la reclamación, el cliente debe presentar toda la documentación pertinente y describir detalladamente los motivos de su desacuerdo con la resolución de FIATC Seguros. Además, es recomendable que el cliente se asegure de seguir todos los pasos y procedimientos establecidos por la compañía para la presentación de reclamaciones, lo que incluye cumplir con los plazos y requisitos específicos que puedan estar estipulados en su póliza o en las normas internas de la aseguradora.

Cómo realizar una reclamación a FIATC Seguros

Con más de 90 años de historia, FIATC Seguros te ofrece servicios de seguros para aquellas personas que lo necesitan. Cuentan oficinas por todo el país y esta formado por un equipo de mas de 800 personas con una amplia red de mediadores, pudiendo garantizarte una atención personalizada.

Para poder hacer una reclamación a FIATC Seguros es necesarios que lo hagas por correo postal, correo electrónico o bien por fax al Servicio de Calidad y Atención al Cliente, exponiendo tu reclamación.

Procedimiento por parte de FIATC Seguros ante una reclamación

El servicio de atención al cliente tiene el plazo de un mes para dar con una resolución definitiva al asegurado. Si pasado ese mes el asegurado no tiene respuesta por parte del departamento de FIATC Seguro que lo gestiona, puede presentar una reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, tanto de manera telemática o bien por correo postal a las oficinas situadas en P/ de la Castellana 44, 28046 en Madrid.

Te ayudamos con tu reclamación a FIATC Seguros

Sabemos lo importante que es obtener una indemnización justa por los daños sufridos en tu vehículo. Por eso, te ofrecemos asesoramiento en todo el proceso de reclamación a FIATC Seguros. Trabajamos de manera eficaz para poder defender tus derechos y garantizarte la compensación que te mereces.

¿Necesita un perito para reclamar a pelayo seguros?

Póngase en contacto sin compromiso con nuestros expertos.

¿Cómo poner una reclamación al Defensor del Asegurado de Pelayo?

Para reclamar ante el Defensor del Asegurado de Pelayo, primero debes haber presentado tu queja al Servicio de Atención al Cliente de Pelayo Seguros. Si no estás conforme con la respuesta recibida o han pasado más de dos meses sin contestación, podrás elevar tu reclamación al Defensor del Asegurado.
La reclamación debe hacerse por escrito, indicando tus datos personales, número de póliza, descripción detallada del siniestro y toda la documentación disponible. Puedes enviarla por correo postal, correo electrónico o mediante los formularios que Pelayo pone a disposición en su web. El Defensor revisará tu caso de forma independiente e imparcial, con el objetivo de emitir una resolución fundamentada.

¿Cómo poner una reclamación a Pelayo Seguros?

Para presentar una reclamación a Pelayo Seguros debes seguir estos pasos:

Redacta tu reclamación por escrito, indicando tus datos, número de póliza, descripción del siniestro y motivo de tu queja.
Envíala al Servicio de Atención al Cliente de Pelayo Seguros, ya sea por correo postal, correo electrónico o a través del formulario disponible en su página web.
La compañía tiene un plazo máximo de dos meses desde la recepción para responderte.

Si la resolución no te satisface o no recibes respuesta en ese plazo, puedes acudir al Defensor del Asegurado de Pelayo o, en última instancia, presentar tu caso ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

¿Quién es el Defensor del Asegurado de Pelayo?

El Defensor del Asegurado de Pelayo es un órgano independiente encargado de resolver conflictos entre Pelayo Seguros y sus clientes. Su función es analizar las reclamaciones de los asegurados de forma imparcial, gratuita y objetiva, velando por el cumplimiento de sus derechos.
Para acudir a este servicio es imprescindible haber reclamado previamente ante el Servicio de Atención al Cliente de Pelayo. Una vez recibida la documentación, el Defensor evaluará el caso y emitirá una resolución fundamentada que la aseguradora deberá acatar según sus estatutos.

¿Cuánto tarda en contestar el Defensor del Asegurado de Pelayo?

El Defensor del Asegurado de Pelayo dispone de un plazo máximo de dos meses desde la recepción de la reclamación para emitir una respuesta.
En muchos casos la resolución llega antes, pero si se requiere un análisis técnico más detallado o documentación adicional, puede utilizarse el plazo completo. Si no recibes contestación en ese tiempo, puedes presentar tu caso ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).