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Reclamación y defensa del asegurado para Zurich Seguros

COCHES – MOTOS – VEHÍCULOS INDUSTRIALES

Reclamación y defensa del asegurado para Zurich Seguros

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Cómo reclamar a Zurich seguros

Cuando sufrimos un accidente con nuestro vehículo lo primero que debemos hacer es comunicárselo a nuestro seguro Zurich. Puede ocurrir que muchas veces hay diferencias entre el seguro y el asegurado por lo que en ese caso habrá que preparar una declaración mostrando nuestro desacuerdo con la resolución que nos propone nuestro seguro Zurich.

Es importante que a la hora de realizar nuestra reclamación reunamos todas las pruebas posibles, como fotografías, informes de policía, facturas cualquier otra evidencia que podamos aportar. También, debemos ser claros y concisos en todo momento.

Una vez tengamos nuestra reclamación hecha, tenemos que contactar con Zurich seguros para hacerse saber nuestro descontento con la resolución. Si la respuesta por parte del seguro no nos satisface, podemos contar con la ayuda de un perito de coches para reclamar lo que nos corresponde.

Funciones del perito para la defensa del asegurado con Zurich Seguros

Dentro del ámbito legal, un perito que defiende al asegurado tiene que cumplir con las siguientes funciones para garantizar que la reclamación a Zurich seguros es efectiva.

Investigar las causas del accidente de coche
Valorar todos los daños ocasionados en el siniestro
Proponer una reclamación que sea justa y objetiva para el asegurado
Comprobar que se ha realizado un control de calidad en la reparación que siguen las garantías de seguridad y técnicas adecuadas.
Redactar un informe pericial con los puntos clave del siniestro y aportar pruebas si son necesarias

Una vez el perito defensor del asegurado ha realizado una evaluación económica de los daños, emitirá una propuesta de indemnización a Zurich seguros, incluyéndose en el informe pericial.

Defensor del asegurado frente Zurich seguros

El defensor del asegurado se encarga de intervenir cuando el asegurado y la aseguradora no hayan quedado a un acuerdo en cuanto a la resolución después de un siniestro con el coche.

El profesional defensor del asegurado se encarga de dar asesoramiento para proceder ante la reclamación contra Zurich seguros, realizando un informe donde se recoge todo lo detallado durante el accidente de coche, así como la cuantía por todos los daños producidos durante el siniestro.

Una vez redactado el informe, lo deberá presentar ante los tribunales a modo prueba y siempre que el juez que lleve el caso lo considere como necesario, deberá comparecer en el tribunal el defensor del asegurado y contestar a las preguntas que se consideren.

Cómo realizar una reclamación a Zurich seguros

Se trata de una compañía de seguros con más de 130 años de historia en nuestro país. Siento el número 1 en solvencia en España. Por lo que si quieres tramitar una reclamación a Zurich seguros debes tener en cuenta que puede ser un proceso tedioso, por lo que debe llevarse cada detalle a la perfección. Lo primero que debes hacer para llevar a cabo tu reclamación frente la aseguradora, es recabar todas las pruebas posibles. Una vez hayas recopilado toda la información necesaria, deberás contactar con un perito de seguros. Como peritos judiciales, estamos especializados en este ámbito y examinaremos cuidadosamente la situación para elaborar la reclamación de forma efectiva. Siempre nos centramos en llegar una solución mutuamente amistosa, de acuerdo con lo establecido en la Ley 50/80 del Contrato de Seguros.

Cuando se ha realizado una reclamación anteriormente y no el asegurado no ha quedado satisfecho, Zurich seguros muestra a disposición Servicio de Defensa del Cliente y el Defensor del Partícipe y solo serán atendidas ante un procedimiento escrito. Estas reclamaciones y quejas serán resueltas de manera eficaz y objetiva en un periodo de 30 días.

¿Quién puede hacer una reclamación a Zurich seguros?

En Peritos de Coches sabemos la importancia que es realizar una buena reclamación ante las discrepancias entre asegurado y aseguradora. Por lo que pueden hacer su reclamación a Zurich seguros aquellas personas físicas o jurídicas que tengan derecho de asegurado, tomador, tercero perjudicado o beneficiario.

Resolución de quejas por parte de Zurich seguros

El servicio de defensa del cliente o defensor del partícipe de Zurich seguros es la encargada de gestionar la reclamación mediante un número de expediente. Este servicio dispondrá de un periodo de un mes para dictaminar una resolución empezando a contar desde el día que se presenta la reclamación, teniendo acceso al expediente del asegurado que realiza dicha queja.

Cuando la resolución dada por el servicio de defensa del cliente o defensor del partícipe no sea favorable para el asegurador, o transcurrido el plazo de dos meses desde que se ha recibido sin que se le haya sido notificada la decisión, el asegurado que ha realizado la reclamación puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en P/ de la Castellana 44, 28046. Madrid.

Consejos para reclamar Zurich Seguros

Como peritos expertos en defensa del asegurado te damos una serie de consejos para que tu reclamación frente a Zurich seguros sea un éxito:

Comunica el siniestro cuanto antes a Zurich Seguros
De manera detallada, rellena el parte de accidentes
Presenta toda la documentación que sea necesaria
Si no estás conforme con la resolución que te ofrecen, puedes solicitar una segunda opinión a un perito de manera independiente. Puedes pedir ayuda a Perito Judicial de vehículos.