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Reclamación y defensa del asegurado para seguros Pelayo

COCHES – MOTOS – VEHÍCULOS INDUSTRIALES

Reclamación y defensa del asegurado para Pelayo Seguros

COCHES – MOTOS – VEHÍCULOS INDUSTRIALES

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Es importante saber como proceder a la reclamación de tu seguro Pelayo en caso de que no estés conforme con la respuesta de la compañía ante un siniestro con tu coche.

En Perito de Coches nos encargamos de llevar tu caso y reclamar la reparación de tu vehículo e indemnización por los posibles daños causados. Nosotros te guiamos en el proceso de reclamación de Seguros Pelayo.

Funciones del perito ante una reclamación de Seguros Pelayo

La función principal de un perito defensor del asegurado es evaluar los daños propiciados durante el accidente de una manera imparcial y detallada, aportando las pruebas necesarias para que el asegurado tenga una indemnización justa.

Asesoramiento al asegurado: el perito ofrece asesoramiento al asegurado sobre el proceso de reclamación y pone en conocimiento los derechos que tiene y cuáles son sus responsabilidades.
Tasación del vehículo: el perito deberá valorar el coche cuando se haya producido un siniestro y realizar un informe de peritaje detallado incluyendo fotos, presupuestos de reparación e información técnica para hacérselo llegar a la aseguradora en caso de que la indemnización se encuentre por debajo de lo deseado.
Analizar la situación: el perito defensor del asegurado analizará e investigará los daños efectuados en el vehículo para determinar quién ha sido el responsable, la ubicación donde se ha efectuado el siniestro, dinámica de los ocupantes… Con toda esa información recopilada formalizará un informe pericial.
Parte de lesiones: se realiza una evaluación sobre la gravedad del impacto, así como sus características y los daños causados en el cuerpo humano.
Negociación: el perito que defiende al asegurado puede actuar en nombre de él y ponerse en contacto con Seguros Pelayo para discutir una negociación de cara a la indemnización que se deberá proporcionar al asegurado por los daños causados en el accidente.

Defensor del asegurado frente a Seguros Pelayo

Si las partes implicadas en la reclamación no han llegado a un acuerdo de manera extrajudicial, se deberá ir por la vía judicial acudiendo a los juzgados. Con un informe bien detallado de los ocurrido como medio de prueba, el defensor del asegurado deberá presentarse y si el juzgado lo requiere deberá compadecer ante el juez el perito para responder las preguntas que sean necesarias.

¿Cómo puedes hacer una reclamación a Seguros Pelayo?

Con mas de 85 años de historia detrás, Seguros Pelayo cuenta actualmente con medios modernos para la gestión de este tipo de incidencias.

Peritos de coches, contamos con expertos en la materia que analizarán la situación de forma detallada para preparar la reclamación de manera efectiva.

Para iniciar el proceso de reclamación y hacer una buena defensa del asegurado, es esencial entender que se trata de un procedimiento que requiere atención detallada. En primer lugar, es necesario recabar toda la información relacionada con el accidente y luego ponerse en contacto con un perito de seguros.

Como expertos en la elaboración de informes periciales y evaluaciones para respaldar al asegurado, presentamos las reclamaciones ante Seguros Pelayo, ya sea por vías extrajudiciales o judiciales. Nuestra principal meta es buscar una solución amistosa entre ambas partes, de acuerdo con lo establecido en la Ley 50/80 del Contrato de Seguros.

¿Quién puede hacer una reclamación ante Seguros Pelayo?

Cualquier entidad o persona física que haya contratado sus servicios puede realizar el proceso de reclamación frente a Seguros Pelayo en caso de que no estén de acuerdo con la resolución de dicha compañía.

Proceso de resolución de Seguros Pelayo

Seguros Pelayo gestiona sus reclamaciones por diferentes vías; acudiendo presencialmente a las oficinas más cercanas, escribiendo por mail o bien por correo postal. El asegurado también puede comunicar su insatisfacción con la reclamación comunicándose con el Servicio de Atención al cliente o el Defensor del cliente, pero no de manera simultánea.

El plazo de resolución que ellos dan es de dos meses, lo establecido en la orden ECO 734/2004, desde la fecha de recepción en Atención al cliente o Defensor del cliente.

Si la queja no ha sido resuelta en ese plazo de tiempo, se puede proceder a formalizar una queja en el ante Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones o la Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores.

Te ayudamos con la reclamación a Seguros Pelayo

Como especialistas en peritajes y defensores del asegurador, nos comprometemos a brindarte el respaldo y la ayuda que requieras durante el proceso de reclamación ante Seguros Pelayo. Trabajamos con eficacia para proteger tus derechos y garantizar una compensación por los daños ocasionados durante el siniestro de tu vehículo.