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    Reclamación y defensa del asegurado para Reale Seguros

    COCHES – MOTOS – VEHÍCULOS INDUSTRIALES

    Trabajamos en toda España
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      Reclamación y defensa del asegurado para Reale Seguros

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      Colaboramos con:

      defensa del asegurado Reale Seguros

      Si has sufrido un siniestro con tu coche, lo primero que debes hacer es contactar con tu aseguradora que en este caso es Reale Seguros.

      Como peritos de coches somos expertos en realizan cualquier gestión y la defensa del asegurado en cuanto a las reclamaciones frente a Reale Seguros. Nuestro equipo cuenta con una gran experiencia en el sector, pudiendo ofrecerte nuestros servicios de manera integral y con atención personalizada dependiendo de cada caso.

      Defensor del asegurado de Reale Seguros

      El defensor del cliente de Reale Seguros debe reunir los requisitos legales para poder desempeñar este puesto. Actúa independientemente de Reale Seguros, ya que es una persona ajena a la aseguradora. Sus funciones son:

      • Atender y resolver las reclamaciones derivadas a los contratos del seguro.
      • Cumplir con la normativa de transparencia y protección del asegurado.
      • Las decisiones del Defensor del asegurado que sean favorables al asegurado vincularán a Reale de la tutela judicial, al recurso de otros mecanismos de solución de conflictos, ni a la protección de la administración.

      Funciones del perito para la defensa del asegurado Reale Seguros

      El perito de coches tiene un papel muy importante en la defensa del asegurado contra Reale Seguros. Entre sus funciones destacan la evaluación de manera imparcial de los daños y perjuicios ocasionados durante el siniestro, realización de informe periciales bien detallados y una asesoría técnica y legal que respalda las reclamaciones del asegurado.

      • Investiga cuales han sido los motivos de dicho siniestro.
      • Hace una evaluación de manera exhaustiva de los daños materiales del coche del asegurado.
      • Plantea una indemnización, propone una cantidad exacta que deberá hacerse cargo Reale Seguros de acuerdo con el contrato del seguro.
      • Se encarga de controlar de manera eficiente la reparación del vehículo. Tratará de examinar que el arreglo de los desperfectos durante el accidente de coche se ha realizado de manera correcta.

      Es decir, el perito de coches decidirá por cuanto será la compensación económica por el siniestro. Esto lo dejará expresado en un informe pericial y de que dependerá en gran medida de la decisión de Reale Seguros sobre si acepta o no el siniestro.

      Reclamar a Reale Seguros con la defensa del asegurado

      Si el asegurado tiene diferencias con Reale Seguros que la resolución por parte de la aseguradora no es satisfactoria, puede recurrir al Defensor del Asegurado para buscar una solución justa y equitativa. El Defensor del Asegurado se encarga de actuar como mediador entre el asegurado y la aseguradora para resolver el conflicto lo más eficiente y amistosa posible.

      Es fundamental el papel del perito de coches ya que fortalece la posición del asegurado. Gracias a su experiencia y conocimientos puede encontrar una solución que sea justa para el asegurado.

      ¿Cómo reclamar a Reale Seguros?

      Reale Seguros es una aseguradora que cuenta con más de 185 años de historia. Fundada en Turín, es una de las compañías líderes en Europa del sector seguros. En territorio nacional ha ido creciendo notablemente consolidando su presencia en el mercado español.

      Las quejas y reclamaciones se pueden presentar por escrito en cualquier oficina de Reale Seguros, ante el Servicio de Atención y Defensa del Cliente de Reale o ante el Defensor del Asegurado. Esto se puede hacer personalmente, a través de un representante legal, o por medios electrónicos, siempre que permitan leer, imprimir y guardar los documentos, cumpliendo con la Ley de firma electrónica 59/2003.

      Reale Seguros tendrá formularios disponibles en todas sus oficinas para presentar quejas y reclamaciones.

      El procedimiento comienza presentando un documento que incluya:

      Identificación del reclamante: nombre, apellidos, domicilio, y número de documento de identidad para personas físicas, o datos del registro público para personas jurídicas.

      Razones de la queja o reclamación, especificando claramente los puntos sobre los que se solicita una decisión.

      Identificación de la sucursal, servicio, agente o operador de banca-seguros relacionado con la queja o reclamación.

      Confirmación de que el reclamante no sabe que la queja o reclamación está siendo tratada en un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.

      Lugar, fecha y firma.

      Junto con el documento de presentación, el reclamante debe incluir las pruebas que respalden su queja o reclamación.

      ¿Quién puede presentar una reclamación frente a Reale Seguros?

      La aseguradora atiende sus quejas y reclamaciones presentadas de manera directa o con representación a aquellas personas que son físicas o jurídicas, de procedencia española o extranjera y que siempre reúna los requisitos de sus servicios, siempre y cuando que estas quejas o reclamaciones hagan referencia a sus intereses y derechos legalmente establecidos.

      En cualquier caso, la persona interesada puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones si no está de acuerdo con las decisiones finales en los procedimientos de quejas y reclamaciones, o si las instancias mencionadas anteriormente no han resuelto la queja o reclamación dentro de los plazos establecidos en este Reglamento.

      Reclamaciones Seguros Reale

      Resolución de reclamaciones por parte de Reale Seguros

      Los expedientes de quejas y reclamaciones que lleguen al Servicio de Atención y Defensa del Cliente de Reale Seguros deben resolverse en un máximo de un mes. Después de la decisión del SADC, el asegurado puede acudir al Defensor del Asegurado, que también debe resolver las reclamaciones en un plazo máximo de un mes.

      Si no pueden responder dentro de los plazos previstos, deben informar al reclamante sobre las razones del retraso y decirle cuándo se espera que se complete la investigación y se resuelva la reclamación.

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