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COCHES – MOTOS – VEHÍCULOS INDUSTRIALES
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COCHES – MOTOS – VEHÍCULOS INDUSTRIALES
Colaboramos con:
En perito de coches somos profesionales en la gestión y defensa de reclamaciones de a Occident seguros. Tenemos un equipo que es experto en el sector y que nos permite realizar un servicio integral y personalizado a todos nuestros clientes.
Cuando sufrimos un siniestro con nuestro vehículo lo primero que tenemos que hacer es notificárselo a nuestro seguro que en este caso es Occident seguros. Puede ocurrir en algunas ocasiones que nuestro seguro decida rechazar la indemnización. Pero no te preocupes, en Perito de Coches te ayudamos en caso de que esto pueda ocurrir.
Cuando presentamos una reclamación a nuestra aseguradora, el perito de coches debe desempeñar un papel muy importante en el proceso de evaluar los daños ocasionados durante el siniestro y determinar su responsabilidad. La función principal del perito de coches es inspeccionar el estado del vehículo y evaluar los defectos resultantes del accidente que ha sido reclamado.
El perito de coches se encarga de examinar de manera detallada el estado del coche y determinar los daños, tanto estéticos como mecánicos. También, investiga las circunstancias del accidente de coche y hace una reconstrucción para ver quién ha sido el responsable.
Esta evaluación es importante para la reclamación con la compañía de seguros, ya que es una segunda opinión en defensa del asegurado y de esta manera sirve para calcular el total de la indemnización que de verdad corresponde al asegurado. Si se basan en el informe pericial, Occident seguros puede rectificar.
Todas las personas físicas y jurídicas que sean tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados, partícipes o sus herederos pueden presentar una reclamación a Occident Seguros. Esto aplica si tienen alguna relación con una póliza, un siniestro o con órdenes de suscripción, traspaso o reembolso contratadas con cualquier entidad de Occident seguros.
Para formalizar una reclamación a Occident seguros deberás seguir los siguientes pasos:
Se debe presentar un escrito en el cual se hagan constar los siguientes datos:
El plazo de resolución de una reclamación a Occident Seguros es de un mes desde la fecha de recepción en atención al cliente o el defensor del cliente.
Si la queja no ha sido resuelta en ese plazo de tiempo, se puede proceder a formalizar una queja en el ante Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones o la Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores.
¿Necesita un perito para reclamar a pelayo seguros?
Póngase en contacto sin compromiso con nuestros expertos.
Para reclamar ante el Defensor del Asegurado de Pelayo, primero debes haber presentado tu queja al Servicio de Atención al Cliente de Pelayo Seguros. Si no estás conforme con la respuesta recibida o han pasado más de dos meses sin contestación, podrás elevar tu reclamación al Defensor del Asegurado.
La reclamación debe hacerse por escrito, indicando tus datos personales, número de póliza, descripción detallada del siniestro y toda la documentación disponible. Puedes enviarla por correo postal, correo electrónico o mediante los formularios que Pelayo pone a disposición en su web. El Defensor revisará tu caso de forma independiente e imparcial, con el objetivo de emitir una resolución fundamentada.
Para presentar una reclamación a Pelayo Seguros debes seguir estos pasos:
Si la resolución no te satisface o no recibes respuesta en ese plazo, puedes acudir al Defensor del Asegurado de Pelayo o, en última instancia, presentar tu caso ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
El Defensor del Asegurado de Pelayo es un órgano independiente encargado de resolver conflictos entre Pelayo Seguros y sus clientes. Su función es analizar las reclamaciones de los asegurados de forma imparcial, gratuita y objetiva, velando por el cumplimiento de sus derechos.
Para acudir a este servicio es imprescindible haber reclamado previamente ante el Servicio de Atención al Cliente de Pelayo. Una vez recibida la documentación, el Defensor evaluará el caso y emitirá una resolución fundamentada que la aseguradora deberá acatar según sus estatutos.
El Defensor del Asegurado de Pelayo dispone de un plazo máximo de dos meses desde la recepción de la reclamación para emitir una respuesta.
En muchos casos la resolución llega antes, pero si se requiere un análisis técnico más detallado o documentación adicional, puede utilizarse el plazo completo. Si no recibes contestación en ese tiempo, puedes presentar tu caso ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
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